Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e168

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Người chơi") và e168 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "e168") liên quan đến việc sử dụng trang web e168.biz cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ sau có nghĩa cụ thể như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng e168.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản e168 của người dùng.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng.
• "Nội dung dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, kèo cược, sự kiện thể thao, casino live và các sản phẩm giải trí khác do e168 cung cấp hoặc phân phối.
• "Thiết bị": Bất kỳ điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính để bàn hoặc thiết bị kỹ thuật số khác được sử dụng để truy cập e168.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e168, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên e168. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
5. Người dùng không được phép đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin định danh của người khác.
6. Người dùng phải có khả năng thanh toán hợp pháp thông qua các phương thức mà e168 hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và các phương thức khác được công bố.

Người dùng có toàn quyền và hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực. Các trách nhiệm cụ thể của người dùng bao gồm:

• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên e168. e168 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho e168 khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản e168 cho bất kỳ người nào khác.

e168 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm trái phép.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng e168 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). e168 cam kết xử lý giao dịch nhanh chóng và minh bạch theo các quy định sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT (tiền điện tử).
• Tiền nạp được cộng vào số dư thông thường trong vòng 1–10 phút tùy phương thức.
• e168 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, người dùng có thể chịu phí từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của mình.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút cho phần lớn giao dịch trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ cho các giao dịch cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản e168 và đã được xác minh. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• e168 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thực (real money) mới được rút về tài khoản cá nhân.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc kèo cược nào trên e168, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nội dung dịch vụ:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các phiên live casino.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền lại trừ trường hợp e168 hủy kèo vì lý do kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e168 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• e168 không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet không ổn định hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai và có thể thay đổi nhưng sẽ được áp dụng theo mức tại thời điểm đặt cược.

e168 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Các quy định chung về khuyến mãi như sau:

• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng một lần cho bất kỳ chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi được áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể quy đổi sang số dư thực. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• e168 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược bị cấm để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• e168 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn cam kết.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Gian lận, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào của hệ thống e168.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược thay người dùng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e168 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Sử dụng thông tin định danh giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng e168.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e168 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm, tên miền và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu của e168 hoặc được e168 được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng e168 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ e168. Quyền sử dụng duy nhất được cấp cho người dùng là quyền truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e168 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của e168 như lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – cá cược là hành vi có rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản khi người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

e168 xem việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc là trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp và khuyến khích sử dụng các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo thời gian chơi để nhắc nhở bản thân dừng đúng lúc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã chi.

Cá cược chỉ là một hình thức giải trí. Người chơi tuyệt đối không nên coi cá cược là nguồn thu nhập hoặc sử dụng tiền vay để đặt cược. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ e168 để được hỗ trợ tự loại trừ và tư vấn.

e168 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự nguyện đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e168 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với tài khoản bị đóng do không hoạt động, số dư tiền thực vẫn được bảo toàn và sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và e168 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ:

1. Bước 1 – Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Bước 3 – Tố tụng: Nếu hòa giải không kết quả, tranh chấp được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

e168 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được và nỗ lực giải quyết thỏa đáng cho tất cả các bên liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn nộp khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với e168 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24–48 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web e168 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của e168 – phản hồi trong vòng 60 phút

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin đầy đủ giúp e168 xử lý khiếu nại của bạn nhanh hơn.